Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Theprettyone!

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 14 días posteriores a su compra. Si han transcurrido 14 días desde la fecha de su compra, no se le ofrecerá ningún tipo de reembolso ni cambio.

Requisitos para participar en los intercambios

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió (sin signos de uso, con etiquetas, sin daños, olores, etc.).
• El artículo debe estar en su embalaje original.

Devoluciones:

Solo aceptamos devoluciones si los artículos están defectuosos o dañados, ya que todos los artículos son inspeccionados cuidadosamente por nuestro equipo antes del envío.

Artículos no cubiertos

Los siguientes artículos no están cubiertos por la política de devoluciones:

• Tarjetas de regalo
• Artículos para fiestas
• Artículos en oferta

Reembolsos tardíos o extraviados

• Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con tu compañía de tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde en aparecer reflejado en tu cuenta.
• Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en supporttheprettyone@gmail.com.

Envío

• Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto puede variar.
• Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto; le aconsejamos que lo envíe por correo certificado para poder demostrar si se recibió o no.
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  Si necesita reportar un cambio o devolución, envíenos un correo electrónico a suportetheprettyone@gmail.com con su número de pedido y factura. ¡Con gusto le ayudaremos con cualquier duda! Si necesita más información, no dude en contactarnos. Gracias por su confianza.